to read complaints and reviews, or file yours.Seymann_koltuk_ortuleri (Instagram) İade Sürecinde Bilgilendirilmeden Kargo Ücreti Kesilmesi
Seymann_koltuk_ortuleri adlı Instagram'da satış yapan koltuk örtüsü firmasından yaklaşık bir hafta önce 2300 TL kapıda ödeme ile koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce iade seçeneğinin olduğunu, standart ürünü alıp koltuğuma giydirebileceğimi söylediler. Ancak ürün koltuğuma uygun olmadı. Ürünün fotoğrafını firmaya ilettim ve iade edebileceğim söylendi.
İade işlemi için iletişime geçtiğimde, hem benim gönderdiğim kargonun hem de firmanın gönderdiği kargonun ücretini (toplam da 500 TL) iade tutarından keseceklerini belirttiler. Ancak sipariş öncesinde ve sonrasında kargo ücretinin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım ve internet üzerinden alınan ürünlerin iadesinde kargo ücretinin tüketiciden talep edilemeyeceği bilgisini aldım. Haklarımı bildiğimi belirtmek isterim.
Kargo ücretinin kesilmemesini ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Guncelle. Maalesef marka sayfasına gerçekleri yazınca beni engellemeyi tercih etti. Nasıl olsa Turkiye de bu gibi durumlar çokça yaşanıyordur ondan bu rahatlıkları
