Malborato Mağduriyeti

3500 liraya satın aldığım çanta, siparişim üzerinden 20 gün geçtikten sonra (bu 20 gün boyunca ne bir kargo mesajı geldi, ne markadan bir mesaj geldi), bir torbanın içinde kirli, pis kokulu, eski, rengi ve özelikleri siparişten alakasız olarak evime geldi. Siparişimi verdiğim anda gönderilen e-maildeki site linkine tıkladığımda siteye ulaşamadım ve sitenin kapandığını gördüm. Google'dan yaptığım araştırma sonuncu başka bir marka adı altında başka site açtıklarını görüyorum. (Benim sipariş verdiğim marka adı: Berniow, değiştirdikleri isim: Malborato)

Bunun üzerine sitedeki WhatsApp hattına şikayetimi ilettiğimde ve iade istediğimde, benimle sanki satış temsilcisi değil de bir esnaf ağzıyla muhatap oluyor ve isimlerinin ve sitelerinin değiştiğini, kargom geldikten ertesi gün iletişime geçmiş olmama rağmen siparişin üstünden 20 gün geçtiği için asla iade kabul etmeyeceklerini söylüyor. (Kargo eve geldikten ertesi gün iletişime geçtim) Kargonun geç gelmesiyle ilgili özür dilemeyi bırakın, sorumluluk kabul etmediklerini bu yüzden de iade hakkımın dahi olmadığı ve değişim için yeni sipariş oluşturacakları söyleniyor. Fakat yeni sipariş de oluşturulmuyor.

Berniow adı altında Instagram sayfaları da vardı onu da kapatmışlar. Şu an Malborato adı altında Instagram sayfaları ve siteleri mevcut ama hiç yorumları yok ve kısa bir zaman içerisinde bu sayfaların da kapatılmasından şüpheleniyorum. Değişik marka adları altında site açıp kapatarak, sitede yayınladıkları ürünle alakası olmayan kirli, kalitesiz, kutusuz, adressiz ve faturasız ürünler gönderen bu sözde marka şu an Malborato olarak geçiyor.