Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Sehpafabrikası isimli Instagram hesabından 1 Nisan'da üçlü zigon sehpa siparişi verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra bilgi almak istedim fakat mesajlarıma sadece görüldü atıldı. WhatsApp hatlarına yazdım ancak cevap alamadım. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim, anında dönüş yaptılar. Yoğunluk olduğu için kusura bakmamamı belirttiler ve çeşitli bahaneler sundular. Sipariş verirken kaç günde teslim edileceğini sorduğum halde cevap alamamıştım. Bir haftalık sürecin ardından ise 20 iş gününde teslim edileceğini, öncesinde de görsellerle sipariş hakkında bilgi verileceğini söylediler. Bugün 22 Nisan ve yine bilgi almak için mesaj yazıyorum fakat asla cevap verilmiyor. 22 gündür üç tane zigon sehpayı nasıl üretemediklerini anlayamıyorum. Başka bir firmadan aldığım masa sandalye takımım bile 15 günde yapılıp gönderildi. Oyma yok, ahşap yok, eskitme yok; neden hâlâ gönderilmiyor bilemiyorum. Satış sonrası hizmetten memnun kalmadım. Bir aydır ne aldığımı bile unuttum. Siparişimin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.