to read complaints and reviews, or file yours.Sega Servis Garanti Kapsamındaki Başlık İçin Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum
Braun Silk epil 9 Flex 9 - 005 model cihazım önce şarj olmamaya başladı, ardından başlığı yüksek bir ses çıkararak dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis olarak İstanbul’u aradım, bana İzmir’de iki yetkili servis olduğunu söylediler.
Bugün (08.10.2025, saat 17:00-18:00 arası) İzmir Karşıyaka’daki Sega Servis Satış Sonrası Hizmetleri mağazasına başvurdum. Ürünümü gösterdiğimde, doğrudan başlığın bozuk olduğunu söylediler. Yeni başlığı uzun zamandır beklediklerini, şansa geldiğini belirttiler. Garantiye girip girmediğini sorduğumda ise garanti kapsamına alınmadığını söylediler ve başlığı 2.500 TL karşılığında değiştirdiler. İndirim talebim de reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Oysa hem garanti belgemde hem de Braun’un internet sitesinde başlık değişiminin garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Garanti süresi devam eden ürünüm için başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcuttur. Satıcı: Amazon EU s. À r. L., sp. Z o. O. Oddział w Polsce, Fatura Tarihi: 07.05.2024, Fatura No: PL41FLC8AEUI, Tutar: 4442,32 TL.
