Yanlış Klima Kurulumu Ve Yetkili Servisin Saygısız Davranışı

18.06.2026 tarihinde A101 den SEG Marka 12000BTU klima aldım. Kurulum için ilgili firmanın Diyarbakır yetkili servisine başvurdum. Sağ olsunlar aynı gün gelip kurulumu 10-15 dakikada hızlıca yaptılar. Kurulumun tüm süreçlerinde yanlarında idim. Kurulum bitti dediklerinde kendilerine vakumlama yapmadınız dediğimde de vakumlama yaptık dediler. Elektrik bağlantısı için ücretle yapabileceklerini yoksa başka bir elektrikçiye yaptırmam gerektiğini belirterek 12000 BTU klimaya 25 Amperlik sigorta bırakıp, hızlıca kullanımı gösterip gittiler. Gittikten ilgili firmanın sitesinden ve internetten klima kurulumu ilgili süreç döküman belge ve bilgileri deledim. Dokümanlarda yazılanlara göre baktığımda dış ünitenin olması gereken standartlarda kurulmadığını tespit ettim. Bu eksiklik ve hataları 19,06,2026 tarihinde ilgili firmanın merkezine ve kurulumu yapan yetkili servise telefonla ve WhatsApp ortamından bildirdim. İlgili yetkili servisten bu benim tespit ve iddialarımla ilgili bu ekiplerin üzerinde yetkili birisi ya da başka bir ekip gelip kurulum doğrumu değil mi diye en azından kontrol için birilerinin gelmesini talep ettim. Servis aynı ekibin geleceğini ısrarla söyledi. Ekip kendi hata ve eksikliğini kabul edr mi? Öylede oldu. Klima 11 gün (18,062026 ve 29,06,2026 tarihleri arası) çalıştıktan sonra gelen ekipten 1 kişi sadece vakumlama için geldi... Klima 11 gün çalıştıktan sonra (o gazın ve içerideki sitemlerin o uygunsuz çalışmasından) o vakumlamanın ne faydası olacak? Gelenler sadece vakumlama için geldiklerini söyleyip ayrıldılar. Yetkili servise bu eksikliklerle ilgili talep, öneri ve bilgilendirmelerimden sonra diğer eksiklik ve hatalar için ekibin başı geldi fakat hatasında ısrar ederek hiçbir işlem yapmadan ve müşteriye saygısızca davranarak ayrıldı. Bu yazdıklarımla ilgili yazışmalarım ektedir. İlgili satan firmanın servis elemanlarının yaptığı işleri kontrol edip denetleyen birilerinin olması lazım. İlgili muhatap kurlumu yapan firma sorumlusu da sezonu diye bu tespit ve önerilerimi dikkate almayıp daha çok iş yapabilmenin peşinde. İlgili bakanlıkça bu firma ve servislerin işlerini doğru ve düzgün yapıp-yapmadığı konusunda denetlenmesi lazım. Esas İlgili bakanlığa gelmeden ilgi Türkiye'nin gözbebeği firmasının bu kontrol ve denetlemeleri yapması lazım ancak! Neden zarar ettiklerinin sebepleri bu eksiklik, hata kontrolsüzlük ve lakayıtların bu sebeplerden birisi olmalı... Başka bir klima daha alacağım ancak bu firmanın bu satış sonrası servis hizmetlerinin lakayıtlıkla, hataları ve vurdumduymazlıklarından sebep başka bir firmanın ürününü tercih edeceğim gibi duruyor... Bu iddia ettiğim hata ve eksikliklerle ilgili İlgili bakanlığın bağımsız hakem denetçileri, firmanın bu kurulum yapan ekip dışı tarafsız objektif bir gözle değerlendirip hata ve kusurların düzeltilmesi/düzelttirilmesi/Hatalı kurulumdan kaynaklı gazın yenisi ile değiştirilmesi ve dış ünitenin kılavuzda belirtildiği şekilde standartlara uygun kurulum yapılması/yaptırılmasını Saygılarımla arz ederim.