SEG Müşteri Hizmetleri Yanıltması: 15.600 TL Servis Ücreti İadesi Televizyon Onarımı Talebi

Bursa Osmangazi’de Vestel müşteri hizmetleri diye arayan ve 0850 303 21 95 numarasıyla iletişim kurduğumuz kişiler yönlendirmesiyle SEG marka televizyonumuzu servise verdik. Kendilerini Vestel müşteri hizmetleri olarak tanıttıkları için yetkili ve güvenilir olduklarını düşündük.

Televizyonu teslim ettikten sonra bizden 15.600 TL ödeme aldılar, ancak cihazı ne tamir ettiler ne de herhangi bir işlem yaptılar. Ücret almalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca ödeme sırasında fiş, servis formu ya da herhangi bir dekont da verilmedi.

Daha sonra aynı numarayı aradığımızda telefonlarımız engellendi, çağrılarımız açılmadı ve muhatap bulamadık. Vestel müşteri hizmetleri diye kendilerini tanıtan bu kişilerin bizi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu numara ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğimiz 15.600 TL’nin tarafıma iadesini ve televizyonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.