Nakliye Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri dört oldu aciliyetinizi bildiriyorum diyor. 20 gün süresi var diyorlar ve ben bilgi almak için arıyorum 1 haftadır inceleme devam ediyor diyorlar. Neyi inceliyorsunuz bu kadar. Sizin kendi personeliniz geldi kutuyu kendisi açtı. Ne kutuda ne poşetlerde herhangi bir yırtık deforme yok olsa markaya hak vereceğim. Aldığımıza pişman ettiler. İade etmek istiyorum ürünü farklı bir marka almaya karar verdim.

Biraz önce Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar SEG marka çamaşır makinem için dilerseniz ürününüzü tamir edelim yanında hediye olarak küçük ev aletlerinden dilediğiniz birisini veya garanti süresini iki yıl uzatalım dediler. Kabul etmedim iade etmek istiyorum deyince yasal süre alışmadı daha zaman var çok beklersin gibisinden onu ima ederek konuşuyorlar. Vestel ve SEG pişman etti. Kendi paramızla rezil olduk. Evde çamaşır birikti diyorum isterseniz servisimiz geçici olarak bir çamaşır makinesi getirsin diyor saçmalığa bak.

Teknik servisten arayıp faturayı istediler gönderip müşteri hizmetlerini aradım. Minimum sürede yatar diyorlar yasal süresi kaç gün diyorum minimum süre diyorlar. Ödeme günlerimiz pazartesi çarşamba cuma günler diyor saat 5 ten sonra yatar diyorlar. Evimizde çamaşır dağ gibi oldu kime götüreyim bunları yıkatayım ağız eğeyim çamaşırımı yıka ya da para iadesi olup yeni makine alana kadar sürekli kıyafet mi alayım.

Biraz önce müşteri hizmetlerinden aradılar. Bizim aldığımız çamaşır makinesi ellerinde yokmuş ve farklı bir model ama gri verebileceklerini söylediler. Kabul etmedim iade istedim ve 1 hafta içerisinde paramın yatacağını söyledi. Bugün makineyi alalı 14 gün oldu ve 1 hafta daha bekleyeceğim paramın iadesini. Para iadesi olduktan sonra yeni bir cihaz alacam onun teslimatı kurulması falan yine 4-5 gün sürecek. Yani benim bir makine almam kurulması 1 ayı bulacak.  Böyle bir marka bunlar 1 günlük iş 1 ay sürecek. 1 ay çamaşırları ona buna ağız eğerek yıkatacağız.

Bu arada makineyi 12 kasımda aldım ve bugün 26 Kasım. Ne makinem değişti ne para iadem oldu. 1 hafta içerisinde yatacak diyorlar.