İade Süreci Uzadı, 2500 TL Geri Ödenmedi Ve Cevap Alınamadı

Sefualluxurybrands adlı, şu anki hesap adı sefual. F***** olan Instagram hesabından 17.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden Calvin Klein marka detaylı imitasyon bir ceket satın aldım. Sayfalarında “sorgusuz sualsiz iade” garantisi verdikleri için özellikle sordum, onayladılar ve bu güvenceyle alışveriş yaptım. Ancak ürünün bedeni bana olmayınca iade talep ettim.

İade talebimden yaklaşık bir hafta sonra bana dönüş yapıp iade kodu gönderdiler, ben de ürünü 29.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri yolladım. Para iademin en geç 10 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Yazdığımda “bir sorun olmuştur, Shopier ile görüşelim” dediler, ben de her gün durumu sordum. Her seferinde “yarın yazın, arayın” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler, bazı mesajlarımı ise hiç yanıtlamadılar.

Yaklaşık bir ay sonra kartımın kaybolduğunu, bu nedenle isterlerse farklı bir karta ya da IBAN’a iade yapabileceklerini ilettim. Bu kez de “tamam, iletişime geçeceğiz, istediğiniz karta/IBAN’a yatırırız” dediler, ben de kabul ettim. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor ve aramalarıma cevap verilmiyor. Shopier işlem/sipariş numaram 624742557’dir.

Tüm bu süreç sonunda 2.500 TL’lik ürün bedelim yaklaşık iki aydır tarafıma iade edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ödediğim 2.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.