Luxmen Premium Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 5.146 TL İade Talebi

Luxmen Premium isimli Instagram hesabı üzerinden 28.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden kredi kartımla toplam 5.146 TL tutarında, 5 adet ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan paket içinden sipariş ettiğim ürünler değil, tamamen farklı ürünler çıktı.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, yanlış ürünleri iade etmem durumunda doğru ürünleri göndereceğini söyledi. Ben de belirtilen şekilde ürünleri kendilerine iade ettim. Satıcı, 16 Ekim’de ürünlerin ellerine ulaştığını ve stokta kalmadığını, istersem farklı ürün seçebileceğimi iletti. Ben farklı ürün almak istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

23 Ekim tarihinde WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazmama rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Ne ürünlerim var ne de param bana geri ödendi.

Sipariş numaram #339161494’tür. Ödediğim 5.146 TL’nin en kısa sürede, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.