9.01.2026 tarihinde elektrik kesintisi nedeniyle bilgi almak ve arıza bildiriminde bulunmak için 186 hattını aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım, ancak tüm bu beklemeye rağmen herhangi bir bilgi alamadım ve sorunumla da ilgilenilmedi.
Yaklaşık 1 aydır sabah akşam sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu durum artık 2026 yılında kabul edilebilir olmaktan çok uzak. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Artık müşteri hizmetlerine çok daha hızlı bağlanmak, arıza ve kesintilerle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmek ve en önemlisi bu sürekli yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Yorumlar