to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Açılmayan Elbiseye 450 TL Kargo Ücreti Ve İade İstiyorum
Seda Yalçın Atelier’den 3 Mart’ta kardeşimin nişanında giymek için günlük bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında fermuarını açmaya çalıştım ancak fermuar yarıda kaldı ve açılmadı. Zorlayıp elbisenin yırtılmasından korktuğum için daha fazla denemedim ve ürünü hiç üzerime bile giymeden iade süreci başlattım.
Bu süreçte benden önce 110 TL, iade için de 150 TL olmak üzere kargo ücreti alındı. Ürünü geri gönderdikten sonra da, tekrar kargo çıkması durumunda karşı kargo ücretinin de bana ait olacağını, yani toplamda yaklaşık 450 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalacağımı söylediler. 1.800 TL ödediğim elbisenin fermuarı açılmamasına rağmen, kamera kaydına bakıp ürünün kendilerinden sağlam çıktığını, fermuarı benim bozduğumu iddia ettiler. Hiç giyme fırsatı bulamadığım bir elbisenin fermuarını nasıl bozmuş olabileceğimin mantığını gerçekten anlayamıyorum.
Ürünün kusurlu olduğunu ve hatanın bende olmadığını düşünüyorum. Elbisenin bedelinin, ödemiş olduğum tüm kargo ücretleriyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ve fermuarın arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Öncelikle ürünü teslim aldıktan sonra fermuarın bozuk olduğu ile ilgili hiçbir bilgi vermeden tarafımıza ürünü iade etmek için iade kodu alıp göndermişsiniz. Ürünleri paketlemeden özellikle fermuar kontrolleri yapılmaktadır. Bu yüzden de kamera kayıtlarımız incelenmiş olup size gönderilen ürünün fermuarının kontrolleri yapılmış ve çalışır bir şekilde gönderilmiştir. 09.03.2026 16:00:30 tarihinde teslim almış görünmektesiniz ve iade kodu alana kadar kusur beyanınız ile ilgili hiçbir iletişime geçmediğiniz gözükmektedir. 11.03.2026 da 09.34 de iade kargosunu gönderdikten sonra iletişime geçmişsiniz. Biz fermuar kontrollerini yapıp, çalışır bir vaziyette ürünü gönderdik. Sizin fermuarı açarken sıkıştırıp çalışmaz hale getirdiyseniz bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayız. İadeye göndermeden önce bizimle iletişime geçseydiniz kesinlikle yardımcı olurduk. Eğer gönderdiğiniz üründe hasar kusur veya satışa açılamayacak durum olursa maalesef ki ürününüz size geri iade edilecektir.
Söylediklerinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ben iade kodu oluşturmadan önce defalarca size WhatsApp'tan yazdım ama bana bir gün sonra cevap verdiniz siz geç cevap verince iade kodu oluşturdum. Kamera kaydı izleyeceğiz dediniz 15 dakika sonra izledik bizde sorun çok düzgün cıkmış dediniz. Siz alenen iade kodu oluşturdum diye kendinizce beni cezalandırdınız. Bende sizin ne kadar kalitesiz olduğunuzu görmüş oldum. Umarım bu yorumlarımı okuyan nasıl bir sorunla karşılaşacağını bilerek alışveriş yapar. Böyle üstten üstten konuşacağınıza özür dileseydiniz en azından hatalarını kabul ettiler derdim. Ama bu saatten sonra ona da gerek yok
