Onaylanan İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bilgi Alınamıyor

15 Temmuz 2026 tarihinde Seda Yalçın Atelier internet sitesinden biri siyah, diğeri kahverengi olmak üzere iki adet elbise satın aldım. Siyah olan “Siyah Valonlu Şerit Detaylı Kat Kat Elbise” nin bedeni bana uymadığı için ürünü iade ettim.

Ürün 20 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı ve 22 Temmuz’da WhatsApp üzerinden 2.475 TL’lik iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım. Buna rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı, telefonuma da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ayrıca siteye girdiğimde “siparişlerim” sayfasındaki iade bölümünde de hiçbir işlem görünmüyor ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık cevap verilmiyor.

İadem onaylanmış olmasına rağmen para iadesinin yapılmaması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur edildim ve firmadan şikayetçiyim. Onayladıkları 2.475 TL’lik iade tutarının, siparişi oluştururken kullandığım karta ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.