Kalan İade Tutarı Hesaba Yansımadı Ve WhatsApp Üzerinden Yanıt Gelmiyor

Seda Yalçın Atelier internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerin iadesini haftalar önce gerçekleştirmeme rağmen tarafıma yalnızca aldığım en ucuz ürünün ücreti iade edildi. 423 TL tutarındaki bu ürünün dışında kalan ürünler için hem SMS ile hem de WhatsApp üzerinden iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Sy2619362 ve sy2619814 numaralı siparişlerim için toplamda yaklaşık 3.824 TL tutarında iade talebim bulunuyor. Buna rağmen yalnızca 423 TL tarafıma ödenmiş, kalan tutar için ne banka hesabıma ne de kartıma bir iade geçilmemiştir. İade talebimin onaylandığına dair SMS almama ve “en kısa sürede bilgi verilecektir” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

WhatsApp iletişim kanalından yaşadığım durumu iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. İademin kalan kısmının da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.