Sipariş Eksik Ürün Yanlış Beden Ve Para İadesi Yapılmıyor

25.09.2025 tarihinde By Seda Kobal’dan online alışverişle 3 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 16250). Sadece bir ürünüm doğru şekilde gönderildi. Stokta var olarak görünen jile gömlek takımım ise stokta yok denilerek gönderilmedi ve ücret iadesi halen yapılmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme veya geri ödeme yapılmadı.

Ayrıca, broker Flower etekli takımın üst kısmı yanlış beden olarak gönderildi ve etiketteki beden numarasının yazılı olduğu kısım kesilmişti. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım ve etiketli şekilde iade etmek istedim. Etiketi kesilmiş ürünü fotoğraflayarak firmaya ilettim.

Sorunlarımı çözmek için WhatsApp hattından ve telefon numaralarından ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Instagram üzerinden ilk mesajlarıma cevap verildi fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firma sahibine mail attım ve özel Instagram hesabından da yazdım, yine de kimse dönüş yapmadı.

Kredi kartı ile ödediğim jile gömlek takımının ücretinin iadesinin bir an önce yapılmasını ve yanlış gönderilen broker Flower etekli takımın doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çözüm sunulmadığı takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Çünkü ödenen bir ürünün parası iade edilmemiş ve etiket kısmı kesilerek tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir hareket yapılmıştır. Müşteri hizmetlerinden acil çözüm bekliyorum.