Subaru Servisinin Evrak Yükleme Gecikmesi Ve Güvenlik Riski

22 Mayıs’ta aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar için Subaru xv 2017 model aracımı İstanbul Anadolu Özteknik Subaru servisine yönlendirdim. Kaza sonrası aynı gün tüm tutanak, fotoğraf ve evrakları eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim.

Buna rağmen, evraklarımı sisteme ancak yaklaşık bir ay sonra yüklediler. Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen çoğunda geri dönüş alamadım, yalnızca iki üç defa muhatap bulabildim. Sompo sigortadan onay mesajı gelmiş olmasına rağmen, sigortanın talep ettiği onarım evraklarını hâlâ sisteme yüklemiyorlar ve süreci başlatmıyorlar.

Araç şu an bende, imza karşılığı teslim aldım ancak far ve tampon kırık şekilde aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından risk yaratıyor hem de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Subaru Türkiye’yi de aradım, “dönüş yapacağız” denmesine rağmen oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Anadolu Özteknik Subaru servisinin, Sompo sigorta dosyam için gerekli tüm evrakları acilen sisteme yükleyerek onarım sürecini başlatmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.