Fast Ödemesi Hesaba Yansımadı Ve Gerçek Temsilciye Ulaşılamıyor

Sedaecemodam internet sitesinden 9 Mart tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi fast ile gerçekleştirdim ve işlemle ilgili 7282000533 referans numarasına ait dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen ödemenin hesaba geçmediğini, muhasebe tarafından kontrol edildiğini söylediler.

Dekontu göndermeme rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sosyal medyadan DM üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik yapay zeka mesajlarıyla karşılaşıyorum, muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödememin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ödemenin siparişime tanımlanmasını ya da mümkün değilse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum.