Seda Ece Modam Instagram Mağazasından Aldığım Elbiseler Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren seda ecem modam isimli alışveriş sayfasının “al bir tane, bir bedava” kampanyasından iki adet elbise satın almak için 7 Mart’ta işlem yaptım. Bu işlem için toplam 1.500 TL ödemeyi havale yoluyla Turkcell ödeme ve elektronik para hizmetleri a. Ş üzerinden, bana verilen IBAN hesabına ve mustafa bilbay adına gönderdim. Tüm gerekli bilgi ve adres detaylarını paylaşmama rağmen ne siparişim gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

İletişim için herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir kanal sunulmadı, sadece Instagram üzerinden yazışma imkanı verildi. Ödeme sonrası mesajlarıma yanıt verilmedi ve ürünlerim kargoya verilmedi, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Maddi durumum zaten kısıtlıyken bu parayı kaybetmek beni çok zor durumda bıraktı.

Ödemesini yaptığım iki elbisenin tarafıma acilen gönderilmesini ya da 1.500 TL tutarındaki ücretimin tamamının aynı yol ile derhal iade edilmesini istiyorum. Gerekirse havale dekontu ve IBAN bilgilerini kanıt olarak paylaşmaya hazırım.