Securitas Alarm'dan Bilgi Vermeden Ücret Artışı

2019 yılından beri iş yerim için Securitas Alarm’dan alarm hizmeti alıyorum. Ocak ayında, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden aylık ödemem 699,90 TL’den 904 TL’ye yükseltilmiş. Ödemelerim otomatik ödeme talimatında olduğu için bu artışı sonradan fark ettim.

Herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadan bu kadar ciddi bir zam uygulanmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir hizmet aldığım bir firmanın, ücret değişikliğini en azından önceden açıkça haber vermesini beklerdim.

Securitas Alarm’dan, aboneliğimde uygulanan bu zamla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse eski ücretim üzerinden devam etmeyi ya da en azından anlamlı bir indirim sunularak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.