Securitas Alarm Sisteminde Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi

Securitas alarm sistemi aboneliğimde Kasım ayında bilgim ve onayım dışında ücret artışı yapıldı. Uzun süredir 479 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 900 TL olarak tahsil edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, güya beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca herhangi bir taahhüt veya sabit fiyat anlaşmam olmamasına rağmen bu şekilde haber verilmeden neredeyse iki katına varan bir artış uygulanmasını kabul etmiyorum.

Securitas’tan, Kasım ayında tarafımdan fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu tarz onaysız ücret artışları yapılmadan önce mutlaka açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.