Habersiz Otomatik Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Securitas Alarm iş yeri alarmı abonesiyim. Her yıl taahhüt dönemim yaklaşırken kampanya bölümünden aranır, yeni dönem için yapılacak artış bilgisi paylaşılır ve karşılıklı anlaşarak devam ederdik. Bu yıl ise kimse aramadığı için ben çağrı merkezini aradığımda artık otomatik fiyat artışı uygulamasına geçildiğini öğrendim.

Geçen dönem 699,90 TL ödediğim abonelik ücretim Ocak ayı faturasında 1.100 TL olarak geldi. Üstelik bu artış yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Ocak faturama müdahale etmeyeceklerini söylediler.

120843 müşteri numaralı aboneliğim için, Ocak ayında yansıtılan bu otomatik ve habersiz fiyat artışında faturamda iyileştirme yapılmasını ve önceki yıllarda olduğu gibi bilgilendirilerek makul bir tutarla devam etmek istediğimi talep ediyorum.