Bilgilendirme Yapılmadan Zam Uygulanan Alarm Faturası Ve Cevapsız Şikayet

Securitas alarm aboneliğimde Ocak ayı faturamı incelediğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak zam uygulandığını gördüm. Uzun süredir 700 TL olarak ödediğim ücret, Ocak ayında 900 TL olarak yansıtılmış.

Bu fiyat artışıyla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve zam oranı da bana oldukça yüksek gelmektedir. Konuyla ilgili Securitas ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sözleşmemde bu otomatik artışın hangi şartlarda ve ne oranda yapılacağı, bu zammın neye göre hesaplandığı ve neden önceden bilgilendirilmediğim konusunda detaylı ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse sözleşme maddelerimin tarafıma tekrar iletilmesini ve bu zamla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.