Satın Aldığım Kamera Sisteminin Şifreleri Verilmedi Ve Sorunlar Çözülmüyor

Securitas’tan satın aldığım iş yeri kamera sistemi yaklaşık bir yıldan uzun süredir hiç çalışmıyor. Bu süreçte iki kez ücretli servis çağırdım, ancak gelen ekipler sorunu çözemedikleri halde servis ücreti aldılar. Bana statik IP hizmeti almam gerektiği söylendi, onu da satın aldım fakat kameralarım hâlâ çalışmıyor.

Kameraları ve kayıt sistemini Securitas’tan satın aldım, kiralamadım. Sorunun çözülmemesi üzerine, cihazların (Hikvision) kullanıcı adı ve şifrelerini talep ettim. Ancak Securitas bu bilgileri paylaşmayı reddetti; takip hizmeti almadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satın aldığım cihazın kullanıcı adı ve şifresinin tarafıma verilmemesi, bana araba satıp anahtarını teslim etmemekle aynı şey.

Öncelikli talebim, kamera sistemimin kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin tarafıma iletilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Son olarak, 1000499410 numaralı iş emriyle 29/05/2024 tarihinde tekrar servis talebinde bulundum, fakat yine sonuç alamadım. Kamera sistemim Ankara/Çankaya’da kurulu ve müşteri numaram alarm sistemi için 116182’dir. Yaklaşık 500-1000 USD arasında bir ödeme yaptım. Garanti süresi dolmuş olsa da, teknik destek için ücret ödememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.