Alarm Sistemi Satın Alımından Sonra Sürekli Sorun Ve Ek Ücret Talepleri

26.04.2024 tarihinde Securitas Alarm İzleme ve Güvenlik Sistemleri Anonim Şirketi'nden alarm satın aldım. Maalesef, aldığım günden beri yaşadığım sorunlar ve şikayetlerim çözülmedi. Hemen hemen her ay olmasa da iki ayda bir servis çağırmak zorunda kalıyoruz ve her defasında ücret talep ediliyor. Telefonda hakkımı savunduğumda ise ücretten vazgeçiliyor. Cihazımın garantisi olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni rahatsız ediyor. İnceleme yapıldığında garantimin mevcut olduğu belirtiliyor.
En son yaşadığım sıkıntıda ise alarm merkezi ile alarm iletişim kuramıyordu. Ekipler bu arızayı gidermek için 5-6 defa geldiler ve en sonunda arızayı giderdiler. Bu süreçte mağdur olduk; alarm çalışmadığı için bir sorun olup olmayacağı konusunda tereddüt yaşadık. Şimdi ise uzaktan kontrol, kurma, açma-kapama modülü için bizden ekstra para talep ediliyor. Daha önceki panelimde bu özellikler vardı ancak sorunu çözemedikleri için yeni panel ve modül almam gerektiği söyleniyor. Firma ile yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle memnun değilim.