Sürekli Arızalı Alarm Sistemi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Secom Alarm’ın iş yeri alarm ve kamera hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum (abone no: 193777, İzmir Karabağlar). Bu süre boyunca sistemde sürekli arıza yaşadım; özellikle pır dedektörler arızalı olduğu için alarm sürekli çalıyor ve bu durum iş yerimde ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, tarafıma verilen bilgilerde de yanlış beyanlarla karşılaştım.

Defalarca arıza yaşanmasına rağmen teknik servis sadece bir kez yönlendirildi ve bu müdahalenin ücreti de ayrıca faturama yansıtıldı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise benden 30.000 TL cayma bedeli talep edildi. Her ay 1400-1500 TL arasında fatura ödemesi yapmama rağmen, hizmetten faydalanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Secom’dan talebim; sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.