Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Hayal Kırıklığı

Sipariş ettiğim ürün teslim edilmediği halde internet sitesinde teslim edildi görünüyor. Mağazaya çok zor ulaştım müşteri hizmetleri bağlamadı. WhatsApp'tan ulaştım en sonunda. Bana ürün ellerinde bulunmadığı için göndermediklerini başka ürün isteyip onun da defolu geldiğini belirttiler. Ben de peki...

İade ettiğim ürünün ücreti yatmıyor. Toucheprive'den 12 Nisan'da alıp 17 Nisan'da iade ettiğim, bana yırtık gönderilen gömleğin ücreti iade edilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. WhatsApp hattından dönüş yapılmıyor. Ben daha önce böyle bir firma görmedim. Müşteri memnuniyeti sıfır.

10.05.2025 tarihinde Zara online'dan yaptığım alışverişte listemde olmayan bir gömlek gönderilmiş fakat sipariş adedi biraz fazla olduğu için bu durumu fark edemedim. Sonrasında almaktan vazgeçtiğim ürünleri kargo firması ile iadeye gönderdiğimde listemde olmayan gömleğin kendilerine ait olmadığını ...

19/03/2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünlerin kargo kodu gelmeyince, 24/03/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Bana 2 ile 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 25/03/2025 tarihinde ürünler bilgi verilmeden iptal edildi ve hiçbi...