Seçil Store İlmio Markası Mağduriyeti

Seçil Store'a ait İlmio mağazasından bir abiye beğendim, ancak istediğim renk olmadığı için 'Bunu getirtiriz, gelince teslim ederiz.' dediler. Elbise geldiğinde eşim teslim aldı. Evde denediğimde içine giremediğim için mağazaya ilettiğimde 'Değişim yapabiliriz.' dediler. Fakat ben, o elbiseden başka bir elbise beğenmediğim ve elbiseye hiç zarar vermediğim için iade etmek istedim. Mağaza, iade prosedürü olmadığını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım.

Mağazanın cevabı: 'Mağazadan ürünün çıkışı yapıldıktan sonra maalesef iade ya da değişim olarak destek sağlayamıyoruz. Abiye grubu ürünler, fantazi giyim grubuna dahildir ve doğrudan satışlarımızda destek veremiyoruz.' şeklindeydi. Satış sözleşmesini istediğimde cevap vermiyorlar. Mağdur oldum. Ödediğim paraya karşılık rezil oldum. Tamamen mağazanın hatası olduğunu düşündüğüm bir durumda, elbisede farklılıklar olduğunu ve aynı modelde bile hatalar bulunduğunu gördüm. Mağazanın, hatalarını düzeltmek yerine tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.