Seçil Mağazasında Değişim Sözleşmesi Kırıldı, 900 TL Fazla Ücret Talep Edildi

Erzurum MNG AVM’deki Seçil Store mağazasından 2024 yılı Haziran‑Temmuz ayı gibi, o dönemin yeni sezonu olan bir tunik alındı. Ürün bana kayınvalidemler tarafından hediye olarak alınmıştı, sadece iki kere giyildi ve hiç yıkanmadan kısa sürede tüylenme problemi oluştu. Bunun üzerine 2025 yılı Aralık ayı gibi ürünü Erzurum MNG mağazasına teslim ettim ve incelemeye gönderildi.

Fabrikadan değişim onayı çıktığı, mağazada istediğim ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Tuniğin o dönemki fiyatının 2.300 TL olduğu, aynı ürünü temin edemedikleri için şu anki piyasa şartları da göz önüne alınarak 3.000 TL’ye kadar ürün seçebileceğim özellikle belirtildi. Mağazada o gün bedenime ve beğenime uygun tunik bulamadım, 3.500 TL’lik bir elbise beğendim, farkını ödeyebileceğimi söyledim ancak beden sorunu nedeniyle onu da alamadım.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde 3.200 TL’lik başka bir tunik beğendim. Bu kez ise ilk söylenenin aksine, 3.000 TL’ye kadar seçim yapabileceğimi değil, sanki sadece 2.300 TL’lik ürün değişimi hakkım varmış gibi davranıldı ve benden 900 TL fark alındı. Üstelik daha önce bu bilgiyi özellikle veren çalışan hanımefendi, bugün hiçbir şey söylememiş gibi davranarak adeta ben bunu kendim uyduruyormuşum hissi verdi; bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Başta “3.000 TL’ye kadar ürün seçebilirsiniz” denmesine rağmen daha sonra bunu söylemediklerini iddia etmeleri ve 2.300 TL’yi düşüp kalan kısmı benden talep etmeleri açıkçası hiç hoş olmadı.

Yıllardır Seçil markasını tercih eden ve kullanan bir müşteri olarak, bu süreçteki tavır ve yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve beni markayı kullanmaktan soğuttu. Ben sonuçta tunik verip yine tunik aldım ve o dönemin yeni sezon ürünü ile bugünkü fiyatlar arasında zaten ciddi fark oluşmuş durumda. Bu nedenle, aradaki 900 TL’lik farkın benden alınmaması gerektiğini, alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.