Seç Turizm Otobüsü Anons Yapmadan ve Kontrol Etmeden Hareket Etti, Müşteriyi Taksiye Zorladı

Seç Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Aksaray Otogarı’nda mola verdiğinde muavine açıkça lavaboya gidip geleceğimi söyledim, bana yaklaşık 5 dakika durulacağı belirtildi. Kısa süre içinde geri dönmeme rağmen otobüsü yerinde bulamadım; herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu kontrolü sağlanmadan otobüs hareket etmişti.

Daha sonra firmayı aradığımda, beni beklemek zorunda olmadıklarını, otobüsle geri dönüp alamayacaklarını, kendi imkanlarımla taksiye binip otobüsü yakalamam gerektiğini söylediler. Yolcu otogarda bırakılırken hiçbir kontrol yapılmaması ve sonrasında çözüm yerine “taksiyle gelin” denmesi, hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorumsuz bir yaklaşımdır.

Bu durum nedeniyle mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve ücretini cebimden ödedim. Hem maddi zarara uğradım hem de ciddi bir stres ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyet kapsamında ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli açıklamanın yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.