Kart Farkı Olarak Alınan Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Vergi Açıklaması

15.09.2026 tarihinde Ağrı Merkez Fırat Mahallesi’nde, M***** U*** Parkı karşısında bulunan şubenizden Parliament Night Blue ve Winston Slims Blue sigara satın aldım. Ödemeyi kartla yaptığım bu alışverişte, her bir paket için 5 TL olmak üzere toplamda 20 TL kart farkı alınarak benden habersiz şekilde fazladan ücret çekildi.

Durumu fark edip kasiyere neden fazla çekim yaptığını sorduğumda, “vergi kesiliyor, onu senden kestim” şeklinde bir açıklama yapıldı. Vergi gerekçesiyle müşteriden ekstra ve haber verilmeden ücret alınmasını, ayrıca bu farkın fişe yansımamasını hem yasalara hem de Tüketici Hakları'na aykırı ve yanıltıcı buluyorum.

Kartımdan iznim dışında alınan bu fazla tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube ile çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.