to read complaints and reviews, or file yours. 
02.07.2025 tarihinde Seç Baklavaları İstanbul Esenler (Otogar karşısı) şubesinden kilosu 1.350 TL’den klasik fıstıklı baklava aldım. 792 TL ödeme yaptım. Tutarı fazla bulmama rağmen, acelem olduğundan, tutar ve daranın alınıp alınmadığını sorgulamadan şubeden ayrıldım. Eve gidince ürünü tarttım. Aldığım ürünün ağırlığı, kutu darası dahil 552 gramdı. Ürünü tükettikten sonra kutu ağırlığını da tarttım, 80 gramdı. Yani net ürün ağırlığı 472 gramdı. Daranın alınmadığını bu esnada anladım. Yani hem dara alınmamış hem de fazla ücret alınmış.
Hesaplar:
-Ödediğim tutar 792 TL.
-Dara dahil tutar: 1.350 X 0,552 = 745,2 TL olur.
-Dara alınmış olsaydı tutar: 1.350 X (0,552-0,08) = 637,2 TL olurdu.
-Dara (kutu) için oluşan tutar: 1.350 X 0,08 = 108 TL olur. (sadece kutu için bu tutarın alınması büyük bir haksızlık, insafsızlık)
Her iki gramajdaki hesaba göre de fazla ödeme alındığı açık zaten.
Özetle, net 472 gram ürün için 792 TL ödedim. Bu durumda kilosu 792/0,472 = 1.678 TL’ye denk geliyor, 1.350 TL değil yani. Bu durumda hem yanlış hesaplama hem kutu için benden toplam 792-637,2 = 154,8 TL fazla ödeme alınmış. Ekte tartı ve ödeme görsellerini iletiyorum.
13.08.2025 tarihinde şubeye gidip durumu anlatmak istedim. Ancak görüştüğüm çalışan (60’lı yaşlarda bir kadın), ben konuşmamı tamamlamadan, daranın yeni alınmaya başlandığını, eskiden alınmadığını, geçmiş işlem için bir şey yapamayacağını, kasadan para çıkışı yapamayacağını söyledi. Benim amacım para almak değil, sadece hatanın kabul edilip özür dilenmesiydi. Bunun yerine bana “istersen bir dilim baklava vereyim” dendi. Bu hem rencide edici hem de markanıza yakışmayan bir tutumdu.
Ayrıca 14.08.2025 tarihinde genel merkeze durumu detaylı bir şekilde mail ile ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yıllardır Seç’ten alışveriş yapan biri olarak güvenimi tamamen kaybettim. Bir müşterinin anlaşılmak ve saygı görmek istemesi bu kadar zor olmamalı. Ürün fiyatı darasıyla birlikte hesaplanmalı ve müşteriyle empati kurulmalı. Umarım bu şikayet, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bir farkındalık yaratır.
Temmuz 2025’te Seç Baklava Güngören şubesinden altı adet baklava aldım ve 670 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ödemeden sonra fiyat listesine baktığımda, aynı ürünleri porsiyon olarak alsaydım yaklaşık 500 TL ödeyeceğimi fark ettim. Çalışana sorduğumda, porsiyonun daha hafif olduğunu söyledi f...
27.03.2025 tarihinde aldığım Nacaroğlu Atakum Samsun şubesinden 1500 gram baklavayı darası düşülmeden 1640 gram diye hesaplayarak ücretlendirdiler. Başta önemsemediğim bu olayı eve vardığımda tatlı kutusunun üzerinde yazan "ürünlerimizde karton darası düşülerek hesaplanmıştır" yazısı gerçeği yansıtm...
17/10/2025 tarihinde Mersin Yalınayak Baklavasan şubesinden bir kilo fıstıklı kadayıf aldım. Tartıda ürün 1098 gram geldi, çalışan ise fazla geldiğini belirtti. Bir kilosu 315 TL olan tatlı için 345 TL ücret talep edildi. Fazla ücretin sebebini sorduğumda, 98 gram fazladan ürün olduğunu ve ambalaj a...
30 Mart 2024 Cumartesi günü Eskişehir Atatürk Bulvarı'nda bulunan Hasanoğlu'ndan baklava aldık. Daha önceki birçok alışverişimde, örneğin 1 kilo baklava istediğimde özellikle kutuya daha fazla baklava koyup 100 gr. 150 gr. Fazlası var, sorun olur mu yoksa tam bir kilo mu yapalım diyerek ellerindeki ...
Tatlıbak Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Genel Müdürlüğü’ne 09.09.2025 tarihinde saat 17:26’da Esenyurt/İstanbul şubenizden (Balıkyolu Mah., Ozanlar Cad. No:85) soğuk baklava almak için şubenize geldim. Ancak şubenizde karşılaştığım muamele beni son derece rahatsız etti ve bu konuda resmi olarak şikayetçi...
Yorumlar