Seat İbiza 1.0TS 110hp Aracımda Kronik Olduğuna Mutlu Olduğum Sorunlar

Aracımın sorunları için moralim bozuk olarak gittiğim servisten, 'Kronik' olduğu söylenerek müşteriyi sevindirerek göndermeyi (kaba tabir ile püskürtmeyi) amaçlayan bir hizmet yöntemini şikayet ediyorum. Kronik olduğu iddia edilen aşağıdaki sorunları üreticiyle paylaşmayıp, bunların giderilmesi için girişimde bulunmayarak hem insan gücü, hem servis kaynakları ve hem de müşteri zamanı kaybına yol açan bir yönetim anlayışını şikayet ediyorum. Aşağıda listelediğim kronik olduğu iddia edilen sorunlardan ilk 3'ü ile yaşamayı öğrendiğim için bunlar hakkında bir dönüş istemiyorum da, beklemiyorum da. Ama 4. Sorun ile yaşamaya pek alışamayabilirim. Çünkü garanti kapsamında değiştirdiğiniz bu parça yaşamımı olumsuz etkileyecek kadar pahalı. Bu soruna işin ehli personel tarafından tekrar bakılmasını, sorunun tam tespit edilip tamirinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Kısa Hikaye:
Garanti kapsamında 01.09.2022'de değiştirdiğim Seat İbiza 1.0 TSİ110 HP model aracıma ait direksiyon parçası tekrar aynı sorunu çıkardı. Bu sorunun da tekrarlaması ile, aracın garanti kapsamında iken çıkan sorunlardan giderilmiş bir tane sorunu kalmadı. Bu süreçte giderilmeyip devam eden ya da giderilip tekrarlayan sorunlar söyle.

1- Düşük hızlarda (5-20 km/h) ayak frende değilken kamyon freni yapmışım gibi sesler gelmesi. Servise gidildi, cevap : normal, tüm modellerde var, sesi kaydedin tekrar gelin dendi.
2 -Düşük hızlarda (vites konumu D2, D3) bozuk yollarda otomatik vites değişimlerinde (bu kendi gözlemim) 'metal şingirdama sesi'. Servise gidildi, cevap: normal, tüm modellerde var. Sonrasında güvenemeyip Doğuş Oto'yu aradım, 'şanzımanın çalışma şekli böyle' dendi.
3- araç rölantide çalışırken on yolcu koltuğu alt taraflardan gelen 'helikopter sesi'. Servise gidildi, cevap: evet bu kronik bir sorun, benzim hortumu titreşimlerinin şaseye değmesi kaynaklı dendi. Sorun giderildi ancak 6-7 ay sonra yineledi.
4- 1. Sorunda bahsedilen ses kaydedildi, servise gidildi. Frenlere bakıldı ve bir sorun olmadığı iletildi. Aracı teslim alırken direksiyondan ilk defa karşıma çıkan 'klik' sesi geldiğini fark ettim. İlgililere ilettim, direksiyon kutusundan olabileceği söylendi. Araç servise alındı, 1 hafta sonra parçayı değiştirip aracı teslim ettiler.

1 adet de olsa giderilmiş bir sorunum olduğu için sevinmiştim ama 1 ay kadar önce direksiyon sorunu tekrar başladı.