to read complaints and reviews, or file yours.Seat Doğuş Oto/Vosmer'in Mekatronik Parçayı Tedarik Edememesi!
2022 Ekim ayı sonunda aldığım Seat marka Ateca Model arabam 7000 km'de iken EPC uyarısı verdi ve Vosmer Bornova servisine gittim (21.03.2023). Daha sonraki haftalarda yanan EPC işaretinden dolayı 2 kere daha servise gitmeme rağmen EPC sorunu giderilemedi. Son servise gidişimde Mekatronik kutunun Çekoslovakya fabrikadan sipariş edildiği ve 20-25 gün içerisinde gelmesinin öngörüldüğü tarafıma iletildi (27.04.2023). 27.04.2023 tarihinden bu yana her hafta bir sonraki hafta parça tedarik edilecek diye bilgi verildi. Sonra o hafta geldiğinde üzgünüz gecikme var önümüzdeki haftaya ertelendi diye belirtildi. Bu hafta (13.07.2023) Doğuş Oto tarafından geleceği söylenen parça için bugün aranarak yine ötelendiğini öğrendim. 3 aydır arabamı kullanamıyorum. Ana distribütör Doğuş Oto ve alt yüklenici Vosmer konuyu çözemiyor. Verilen ikame arabanın kilometresi arabamın kilometresini geçti. Daha 5 aylık bir arabada böyle bir sorunla karşılaşmak ve bu sorunun 3 ayda çözülememesi kabul edilemez. Yasal haklarımızı arayacağız, gerekli başvuruları yapacağız. Tüm sosyal medya platformlarında ve internet sitelerinde bu sorunu dile getireceğiz. Çünkü maalesef bize başka bir çare bırakılmadı aradaki güven ilişkisi onarılamaz düzeye geldi.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı. Ana distribütörü defalarca aramama ve bir dönüş yapmalarını bilgi vermelerini istememe rağmen bir telefon bile alamadım... Çok sorumsuzca çok üzücü...
Ana distribütör Doğuş Oto 10 Temmuz haftası mekatronik parça gelecek demiştir. Parça gelmemiştir. Bizi arayıp hiçbir şekilde iletişime geçmemektedirler. Biz arayınca parçanın gelmeyeceğini arayıp öğrenmek zorundayız. Aradığımızda fabrika ile görüştüklerini ve 17 Temmuz haftası parçanın kesin stoklarında olacağını belirtmişlerdir. Bugün 22 Temmuz bu hafta 2 kere Doğuş Oto'yu bizim aramamıza rağmen ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Doğuş Oto gibi saygın bir kurum Biz hayatımızda son derece sorumsuz, markasının arkasında durmayan hatta yok sayan bir tavır göstermektedir. Ekim 2022 sonunda 0 km aldığım yetkisi bayii çıkışlı arabam 4 aydır serviste üretim hatasından dolayı yatıyor ve biz bir telefon bile alamıyorum.
