to read complaints and reviews, or file yours. 
Sn. İlgili;
14.10.2023 tarihinde bayinizden satın aldığım Seat Ateca aracımı teslim alırken multimedya ekranı jelatin ile kaplıydı.
25.10.2023 tarihine kadar jelatini çıkarmadım, çıkardığımda ekranının çatlak olduğunu fark ettim. Hemen bayinizin müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve aynı gün servisinize geldim. Serviste fotoğraf çekip ve Doğuş gurubuna yazı yazılacağı söylendi.
Servis danışmanınızı 02.11.2023 tarihinde telefon ile arayarak Doğuş Grubunun red cevabı verdiğini söylemiştir.
Gerekçenin aracı teslim alırken ekrandaki çatlağı görmem gerektiğiymiş.
Jelatin altındaki kusuru fark etmem imkansız. Hele ki sıfır km aldığım araçta kusur olabileceği aklımızın ucundan bile geçmemiştir. Kullanıcı hatası olarak lanse ediliyor, ekranda hiçbir darbe vs. Söz konusu değildir. Bu tarz konularda hassas biri olarak ekran koruyucu almadan jelatini dahi çıkarmadım. İyi niyet kapsamında yaşadığım mağduriyeti servis danışmanlarınıza ilettim. Açıkçası aldığım cevap hayal kırıklığı olmuştur.
1994 yılından beridir ticari faaliyetini sürdüren mbu ve Doğuş Grubunun kurumsal yapısına olan güvenimiz doğrultusunda verilen cevabın tekrar kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2022 Ekim ayı sonunda aldığım Seat marka Ateca Model arabam 7000 km'de iken EPC uyarısı verdi ve Vosmer Bornova servisine gittim (21.03.2023). Daha sonraki haftalarda yanan EPC işaretinden dolayı 2 kere daha servise gitmeme rağmen EPC sorunu giderilemedi. Son servise gidişimde Mekatronik kutunun Çek...
19 Şubat 2024 tarihinde Dod Esenyurt şubesinden aldığım 2023 model Seat Ateca aracımı, direksiyondan ses gelmesi üzerine 9 Temmuz 2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt'taki servise götürdüm. Yapılan kontrollerde aracın suya girdiği ve bunun üzerine direksiyon kutusunun içerisine su girdiği, sorunun kull...
2023 model Seat Ateca aracımda direksiyonu sağa doğru çevirince ses gelmekte idi. Bu nedenle Doğuş Oto maslaktan randevu almaya çalıştım. Sistemde randevu var son ama onay aşamasında randevu tamamlanamıyordu. Bende maslakta çalıştığım için direkt sormak ve göstermek için gittim. Aracı park ettik ve ...
2020 yılında mbu Gaziemir İzmir’den almış olduğum Seat Ateca otomobilde saat ve diğer bilgilerin kendi kendine sıfırlanması problemi yaşamaktayım. Serviste birkaç kez güncelleme yapılmasına ve geçici olarak halledilmesine rağmen bir türlü problem kesin olarak çözülmedi. Tümden yazılımın sıfırdan yen...
Şahsıma ait Seat Ateca marka ve 2023 model aracımın vites topuzu ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce firmanız ve ilgili servislerle iletişime geçmiş, hukuki süreç başlatmak durumunda kalmıştım. Neticede mahkeme tarafından vites topuzunun değiştirilmesi yönünde karar verilmiştir. Ancak, s...
Yorumlar