Seat 2021 Leon Aracımda 2.000 Km'de Başlayan Balata Sesi

2021 kasım ayında Seat Leon 1.5 etsi aracımı teslim aldım. Yaklaşık 2.000 km olduğunda aracımın balata ve diskinden ıslık sesi gelmeye başladı. Bu ses kulak tırmalamaya başladı. 4.000 km'de servise getirdim sos hatası ve balatadan gelen ses için. Sos hatası için yazılım güncelleştirme yapıldı. Balatada ise kontrol edilip bir sorun görülmemiş sadece temizlik yapılmış.

Aracı servisten çıkardığımda sos hatası vermeye devam etti ve 70 km sonra balatada aynı ses gelmeye başladı. Aracımı her zaman servise getiremediğim için 15.000 bakımına erteledim. Aracımı 15.000 bakımına getirdiğimde periyodik bakımları, sos ve balata arızalarına tekrardan aynı işlemler yapıldı.

Aracımı tekrar servisten aldığımda aracımın sos ve balata sesi hala devam etmekte olup Seat öneri/şikayet kısmına aracımda olan şikayetlerimi belirttim. Benimle iletişime geçtiler ve aracı tekrardan servise bırakmamı ilettiler. 18.000 km'de olduğum bölgede Seat yetkili bayiisi olmadığı için Volkswagen yetkili bayiine gidiyordum. Bu sefer sonuç alırım hem şehir dışında da işim olduğu için Ankara'da bir bayiye aracımı teslim ettim.

Yaklaşık 4 gün orada kaldı. Servis danışmanımız sürekli aradı ve bilgilendirdi. Sos hatası yazılım ile giderildi. Balata için garantiden destek alamadığımızı ve dilersek ücretli olarak değiştirebileceğimizi iletti. Seat müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu kendilerine ilettim ve bana 10.000 km'ye kadar balata ve diske destek sağladıklarını söylediler. 4.000 km'de aracımı getirdim fakat temizlik yapıp aracımı teslim ettiniz dediğimde tekrar kayıt oluşturuyoruz dediler.

3 ay geçti ne arayan var ne soran var. Bugün aradığımda durumun akıbetini sorguladığımda kaydın kapanmış ve reddedilmiş olduğunu öğrendim. Servis danışmanlarından ve servis hizmetlerinden çok memnunum, onlara denecek hiçbir şey yok. Seat markası neden 4.000 km'de aracımın balatasının değişimine onay vermedi?

Balata sesi kırmızı ışıkta, AVM önünde bu ses yankılanıyor ve Seat markasına yakışmayan bir ses çıkarıyor ve marka bu sesin giderilmesi için destek sağlamıyor. Frene basmaya çekiniyorum. 10.000 km'ye kadar destek veriyorlar fakat 4.000 km'de getirdiğim aracın desteğini vermiyorlar.