Seat Tekli Bubble Koltukta Kısa Sürede Yırtık: Garanti Ve Değişim Talebi

Nisan ayında Seat marka tekli bubble koltuk satın aldım. Haziran ayına kadar hiç kullanılmadı, çok kullanılan bir koltuk da değildi. Eylül ayında koltuğun oturma kısmında, kullanım kaynaklı olmayan bir yırtık oluştu ve kumaşta gözle görülür bir hasar meydana geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayla ve Seat müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ssh biriminden randevu sırasına göre dönüş yapılacağı söylendi ancak sürekli bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum.

Garanti kapsamının işletilmesini, koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerimi de inceleme yapılabilmesi için paylaşmaya hazırım.