to read complaints and reviews, or file yours.Sealight Resort Otel’de Hayal Kırıklığı: Kötü Yemekler, İlgisiz Personel Ve Yetersiz Hizmet
19-22 Ağustos 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Sealight Resort Otel’de 1307 numaralı odada konakladık. Koca kış boyunca hayalini kurduğumuz tatil tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Oteli, yapılan olumlu yorumlara güvenerek tercih ettik ancak yaşadıklarımız beklentimizin çok altındaydı.
Yemekler son derece kötüydü; aynı yemekler sabah, öğle ve akşam ısıtılıp tekrar servis edildi, görsellikten tamamen uzaktı. Limon istediğimizde ise personelden olumsuz ve ilgisiz tavırlar gördük, koca otelde bir limon bulamadılar. Kat görevlileri ise sürekli söylenerek iş yapıyorlardı. Oda kapısına kart asmamıza rağmen, sabah saatlerinde kat görevlisi odamıza izinsiz girdi ve biz uykudayken bu durumla karşılaştık.
Ultra her şey dahil konseptte olmasına rağmen çocuk etkinlikleri, pamuk şeker ve patlamış mısır gibi hizmetler ücretliydi. Masaj hizmeti için 2000₺ ödedik, 10 dakika ek süre sözü verilmesine rağmen uygulanmadı. Tüm bu olumsuzlukları çıkışta otel yönetimine ilettik fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık ve çözüm sunulmadı.
Büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık ve hiçbir şekilde tatmin olmadık. Tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanızın beklentileriniz doğrultusunda geçmemiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yemekler, personel yaklaşımı ve oda hizmetleriyle ilgili geri bildirimlerinizi ciddiyetle değerlendiriyor ve ilgili departmanlarımızla paylaşıyoruz. Özellikle oda kapısında “Rahatsız Etmeyiniz” uyarısı bulunmasına rağmen odaya giriş yapıldığı yönündeki bildiriminiz, hizmet standartlarımız açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz sorunların büyük bölümünün ilk kez çıkış sırasında tarafımıza aktarılmış olması, konaklamanız devam ederken yerinde kontrol ve anlık çözüm üretme imkânımızı sınırlamıştır. Misafirlerimizin konaklama sırasında yaşadıkları sorunları bizlerle paylaşmaları, çözüm sağlayabilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Ayrıca, “Ultra Her Şey Dahil” konseptinin tüm otel hizmet ve ürünlerinin ücretsiz olduğu anlamına gelmediğini belirtmek isteriz. Kuyumcu, market, hediyelik eşya ve konsept kapsamında ücretli olarak belirtilen bazı aktiviteler ve hizmetler ayrı ücretlendirmeye tabidir. Bu nedenle söz konusu hizmetlerin ücretli olmasını konsept dışında bir uygulama olarak değerlendirmemek gerekir. Masaj hizmetiniz ve tarafınıza sunulduğunu belirttiğiniz ek süreyle ilgili geri bildiriminizi de ayrıca ilgili birimimizle paylaşacağız. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sealight Resort Hotel
