Sea Point Hotel Kuşadası Vaat Edilen Hizmeti Alamadım

15 Temmuz tarihinde 3 gecelik her şey dahil konaklama için Kuşadası’ndaki Sea Point Hotel’e giriş yaptım. Otele gelirken her şey dahil bir tesisin belirli bir standartta olacağını düşünürken, karşılaştığım manzara beklentimin çok altında kaldı.

Tesiste neredeyse yemek yok denecek kadar az çeşit bulunuyor. Çoğunlukla kuru fasulye ve bulgur pilavı çıkıyor, kahvaltıda ise sadece köy peyniri, zeytin ve domates veriliyor, bunun dışında ekstra hiçbir şey bulamıyoruz. 13 yaşındaki çocuğumu burada doyuramadığım için dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum. Her şey dahil konseptine rağmen gün içinde sadece bir kez külah içinde bir top dondurma veriliyor, bu durum da açıkçası her şey dahil anlayışıyla bağdaşmıyor.

Otelin kaydıraklı olduğu belirtilmesine rağmen kaydırak çalışmıyor. İçecek almak istediğimizde ise otelde buz olmadığını, sadece akşamları rakıyla birlikte buz verebileceklerini söylüyorlar. Odalar da hijyen açısından son derece yetersiz ve temizlik konusunda büyük sıkıntı var.

Bu sorunları hem ben hem de benden önce dört gündür otelde kalan müşteriler defalarca çalışanlara iletmiş. Çalışanlar, durumu yönetime ve otele sahibine ileteceklerini söylüyor ancak daha önce şikayet eden misafirlerin de belirttiği gibi hiçbir gelişme yaşanmamış. Şikayetler dikkate alınmıyor ve sorunlar çözülmüyor.

Her şey dahil konseptiyle satılan bu otelde vaat edilen hizmeti alamadığım için hem ödediğim ücretin karşılığını talep ediyorum hem de mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse konaklama ücretimde iade ya da indirim gibi somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca oteldeki temizlik, yemek çeşitliliği ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.