to read complaints and reviews, or file yours.Sdm Language School Gördüğüm En Kötü Okul Deneyimini Yaşadım!
Gördüğüm en kötü okul deneyimini yaşadım. Hayatımda aldığım en kötü hizmet diyebilirim. Maalesef hizmet alamadık. Hem zamanımızı hem de paramızı kaybettik. Bunun yanında, muhatap olduğumuz kişilerin saygısız tutumları da yaşadığımız olumsuzluklara eklendi. 22 Şubat'ta dil okulunu arayarak, Haziran'da hükümetin uyguladığı dil sınavına hazırlanmamız gerektiğini ve Portekizce öğrenmek istediğimizi ilettim. Zamanımızın kısıtlı olduğunu vurguladım. Ödemeyi aldıktan sonra 2 hafta içinde öğretmen atayacaklarını belirttiler, ancak 2 hafta geçtikten sonra, Nisan ayında hala bir öğretmen atanmamıştı. Müşteri ilişkileri sorumlusu ve müdür olduğunu iddia eden c*** ö*** ile bu konuyu görüşmek istediğimde, son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Hafta sonu hariç her gün gelebileceğimizi belirtmeme rağmen, 'Hafta sonu gelseydiniz olurdu, siz gelemiyorsanız ben ne yapabilirim? ' şeklinde bir yanıt aldım. Öğretmen ayarlandığında ise gittiğimiz dersin öğretmeni Brezilyalı çıktı ve Portekiz Portekizcesini bilmiyordu. Kursun sınıfları kirli ve havasızdı, girdiğimizde yüksek sesle müzik çalıyordu ve öğretmen müziği kapatmak için hiçbir çaba göstermedi. Öğretmenin kalitesi ve çalışanların tutumu hayal kırıklığı yarattı. Para iadesi ve şikayet için kurs sahibiyle iletişime geçtiğimde, ilk başta medeni bir şekilde konuştu. Ancak daha sonra, 'Bunlar da böyle dürüst oluyor, demek ki' ve 'İnanın arada çok da fark yok' gibi ifadelerle karşılaştım. Son olarak, 'Paranızı aldığınıza şükredin, başka bir okula gitseydiniz iade de alamazdınız, mahkemelerle uğraşırdınız' dedi. Bu deneyim gerçekten çok sinir bozucuydu.
Sayın Sırma Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 22 Şubat'ta dil okulunu arayarak Portekizce sınavına hazırlık talebinizi ve zaman kısıtlamanızı bize iletmiş olmanız, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi gerektiği anlamına geliyordu. Ancak öğretmen atama sürecindeki gecikme, atanan öğretmenin niteliklerinin beklentilerinizi karşılamaması ve sınıflarımızdaki ortamın yeterli olmaması gibi sorunlar, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durum yaratmıştır. Bu detayları paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi yeniden gözden geçirme fırsatı bulduk. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları atacağız: - Şikayet takibi ve çözüm garantisi kapsamında, konuyu ilgili birimimizde acilen değerlendirecek ve size bir çözüm sunacağız. - İlgili personelin kurumumuzda gerçekleştirdiği kimliğimize uymayan davranışlar nedeni ile ilişiğimizin kesildiğini bildirmek isteriz. - Yaşadığınız deneyimle ilgili özür ve açıklama mektubunu resmi olarak size ileteceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, bu sürecin en kısa sürede ve memnuniyetinizle sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
