Scotty Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Bilgilendiren Kargo Firması Nedeniyle Mağduriyet

Recep · 2025-08-29T16:37:17+03:00

Karaca’dan 2398,99 TL tutarında, el blender robotu ve termos içeren #91648609 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin kargoya verilmesi de gecikti ve Scotty kurye dağıtım adlı kargo firmasıyla gönderildi. Kargo firması, tüm gün boyunca evde 5 kişi olmamıza rağmen “geldik, evde yoktunuz” diyerek teslimatı gerçekleştirmediğini iddia etti. Site güvenliğine de sordum, hiçbir şekilde gelinmemiş. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gün boyu evde beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Karaca müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kargo firması ise gerçek dışı bilgi vermeye devam ediyor. Siparişim garanti kapsamında olup, teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tadır. Ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Scotty

Merhaba Recep Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Recep

Arkadaşım ben sizin müşteri Temsilciniz bayanla görüştüm. Galiba ben anlatamıyorum. Ben bugünden beri evde hapsoldum sizi bekliyorum. Ben özürün falan peşinde değilim lütfen acilen ürünümü teslim edin.

Scotty

Merhaba Recep Bey, İlgili gönderinizle ilgili inceleme sürecimiz devam etmektedir. Sürecin sonuçlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Recep

Bugün sizi aradım Müşteri temsilcisi Scotty firması kapandı sizin ürünleri kargo İstanbul diye bir firma getirecek dedi. Yav arkadaş benim ücretini verdiğim ürünüm nerede. Ne zaman teslim edeceksiniz. Ben ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Tabi suç sizde değil Karaca da bizi sizinle karşı karşıya bırakıyor.

Scotty

Recep

Kardeşim açık açık deseniz ya, biz artık kargo gönderimi yapamıyoruz ve kargonuzu kargoist diye bir firmaya devrettik onlar sizin kargonuzu getirecek niye demiyorsunuz. Kargoları devrettiğiniz halde halen daha kargom elime geçmedi. Başta Karaca olmak üzere hepinizi tebrik ediyorum. Sizde suç yok suç Karaca nın aldı ödemesini bak sesi çıkmıyor.

Scotty

Merhaba Recep Bey, Mesajınızda belirtmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili gerekli inceleme 05.09.2025 tarihinde yapılmış olup, çözüm süreci hakkında tarafınıza telefon ile arama yapılmış fakat ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi adına Scotty Müşteri İletişim Merkezimiz ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Recep

Yav he he