Scotty Eksik Teslim Edilen Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Vildan · 2025-08-31T01:10:40+03:00

22 Ağustos tarihinde LCW online alışverişim kapsamında 13 adet ürün sipariş ettim. Siparişim iki paket halinde Scooty Kargo'ya teslim edilmiş, ancak bana yalnızca tek paket ulaştı. Sipariş numaram: 2508191900282. Eksik kalan 5 ürünüm ise hala teslim edilmedi ve günlerdir bulunamıyor. Konu ile ilgili hem Scooty Kargo hem de LCW müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak günlerdir sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum, kayıp paketin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor ve sorumluluk da alınmıyor. Teslimat Tekirdağ Çorlu adresine yapılacaktı. Eksik ürünlerimin iadesini değil, bir an önce tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Scotty

Merhaba Vildan Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Vildan

Temsilci arkadaşınız iletişime geçti gün içerisinde LCW firması ile irtibata geçip bana dönüş yapılacağını bildirdi fakat olumlu veya olumsuz herhangi bir dönüş sağlanmadı yine.

Scotty

Merhaba Vildan Hanım, Mesajınızda belirtmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili gerekli inceleme 02.09.2025 tarihinde yapılmış olup, çözüm süreci hakkında tarafınıza telefon ile bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda Scotty Müşteri İletişim Merkezi’nden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi