Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uçakta Kullanılamayan Scooter Ve İade Talebi

12 Ağustos 2026 günü saat 15:00 civarında Caddebostan Scooteral şubesinden Citymate Sea Scooter satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişiye özellikle uçağa binip binemeyeceğini sordum, hatta emin olmak için iki kez tekrar ettim. Kendisi uçağa sorunsuz binilebileceğini söyleyince, tatil için yanımda götürmek amacıyla bu ürünü tercih ettim.

Ertesi gün havalimanında, ürünün uçağa kabul edilemeyeceği söylendi ve uçağa alınmadı. Bu nedenle mağdur bir şekilde kaldım, tatil planım aksadı. Satış sırasında bana ya tamamen yanlış bilgi verildi ya da çalışan bilgisi olmadığı halde yorum yaptı. Ayrıca satış esnasında ürünün kutusu verilmedi, fatura kesilmedi ve ödemeyi işletme hesabı yerine kişisel bir IBAN’a havale yoluyla 22.900 TL olarak yapmam istendi.

Daha sonra iade talebinde bulunduğumda, üründe fiziksel bir kusur olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatamayacaklarını söylediler. Üstüne bir de WhatsApp üzerinden çalışan kişi, bu ürünü uçağa alabileceğimi söylemediğini, bunu başka bir ürün için söylediğini iddia etti. Ben ise mağazadayken başka ürünlerle ilgilenmedim, yalnızca Citymate Sea Scooter’a baktım ve uçağa uygun olduğu bilgisine güvenerek bu ürünü satın aldım.

Yaşadığım mağduriyetin asıl sebebi, satış aşamasında verilen yanlış bilgilendirme, sonrasında yazışmalarda gerçeği yansıtmayan beyanlar ve usule aykırı görünen satış şeklidir. Ürün henüz bir kez bile kullanılmadı.

Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Citymate Sea Scooter’ın iadesini ve ödediğim 22.900 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.