Mayavelo Teslim Tarihleri Sürekli Değiştirildi, İade Reddi Ve Müşteri Hakları İhlali

11 Eylül'de Mayavelo Caddebostan şubesi üzerinden Orbea Orca yol bisikleti siparişi verdim. Sipariş sırasında 6–8 haftalık bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen bu süre dolmadan sevk tarihini 4 kez değiştirdiler ve 8 haftalık teslim süresinin üzerinden tam 57 gün geçmesine karşın tek bir kez bile gecikme olacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için her defasında ben aramak, ben yazmak zorunda kaldım.

Tüm bu gecikmelerden sonra, 57 günün sonunda verilen teslimat günü geldiğinde ise hiçbir şey olmamış gibi “bugün de teslim edemiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sürecin devamında önce belirttikleri teslim tarih aralığını 3 kere daha değiştirdiler, ardından da ödemesini yaptığım ücreti iade etmeyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Son aşamada ise beni arayarak, bisikleti satmadan para ödeyemeyeceklerini, yani ancak başkasına satılırsa paramın iade edilebileceğini söyleyerek, insanların parasını adeta rehin almaya yeltenen bir yaklaşım sergilediler.

Tüm fatura, e-posta ve WhatsApp yazışmaları bende mevcutken, buna rağmen üste çıkmaya çalışıp karşı tarafı tehdit eder gibi konuşmalar yapılması da kabul edilebilir bir durum değildir. İadeyi yapmayan a*** Bey ile hiçbir uzlaşı sağlanamamış, bu süreçte paramızın resmen hiç edildiğini düşünmek zorunda bırakılmış durumdayız. Yaşadığım bu süreçte hem ürünü alamadım hem de paramı geri alamadım ve tamamen mağdur edildim.

Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hakkımı alsam dahi bu konuyu tüm hukuki çerçevede ve her platformda sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.