Scooteral Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2022 model Super Soco T. C. Sahibiyim. Motorum uzun süredir hareketsiz kaldığı ve mekanik sorunları olduğu için yetkili Scooter Al servisine götürmek istedim. Ancak Fulya’daki yetkili servisin kapandığını, Kadıköy’deki servisin ise taşınma nedeniyle 3 hafta boyunca randevu vermediğini öğrendim. Bakırköy’de ikamet ediyorum ve motorumun mevcut durumu nedeniyle Kadıköy’e gitme imkanım yok. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Öncelikle Fulya’daki Scooter Al yetkili servisini aradım, ancak aramam otomatik olarak Kadıköy’deki servise yönlendirildi. Kadıköy servisi, Fulya şubesinin kapandığını ve taşınma sürecinde oldukları için 3 hafta boyunca hizmet veremeyeceklerini iletti. Ardından Vmoto ile iletişime geçtim, fakat bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece Scooter Al servisleriyle görüşmem gerektiğini ve ayrıca bir e-posta göndermemi söylediler. İlgili e-postayı gönderdim ve şu an için yanıt beklemekteyim.

Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, servis hizmeti için ödeme yapmaya hazırım. Ancak şu anda bana daha yakın bir alternatif yetkili servis yönlendirilmesini, geçici bir çözüm sunulmasını veya motorumun bakım/onarımının farklı bir yetkili servis üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Kadıköy’e ulaşım imkanım olmadığından, motorumun servise alınması için ücretsiz çekici veya ulaşım desteği sağlanmasını da bekliyorum.

Plaka: 34 *** 762
Şasi numarası: LYSTC1111N1001088

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, motorumun bakım ve onarım işlemlerinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.