to read complaints and reviews, or file yours.Schwarzkopf Taft Saç Köpüğünün Arızalı Pompa Mekanizması, Üç Defa Değişim Ve İade Talebi
Schwarzkopf markasına ait Taft saç köpüğünü son iki ay içinde hem Gratis hem de Rossmann mağazalarından farklı zamanlarda üç kez satın aldım. Ancak her üç üründe de birkaç kullanımdan sonra pompa mekanizması çalışmamaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Ürünü severek kullanmama rağmen art arda yaşadığım bu sorun hem maddi kayba hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Aynı problemi kısa süre içinde üç farklı üründe yaşamış olmam, ürünün pompa mekanizmasında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünlerimin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve pompa mekanizmasının gözden geçirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Taft ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz üzerine sizinle görüşmek, yaşadığınız durumu dinlemek ve en kısa sürede çözüm üretmek için telefon numaranızdan arama sağladık; ancak ulaşım sağlayamadık. Şikayetiniz ekibimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir; en kısa sürede haberleşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Taft Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Teşekkür ederim.
