Ücretli Akıllı Evye Paslanma Ve Soyulma Şikayetinde Uzun Bekleme Süreci

2026 yılının başında Schnelle marka akıllı evye satın alırken, bana özellikle paslanma ve soyulma gibi sorunlar yaşamayacağım söylendi ve bu güvenceye dayanarak oldukça yüksek bir ücret ödeyerek ürünü aldım. Ancak evyeyi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yüzeyde paslanmalar ve soyulmalar başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmaya başvurdum. Buna rağmen benimle dalga geçer gibi bahaneler üretilerek sorunun kullanıcı hatası olabileceği ima edildi ve sorumluluktan kaçmaya çalışıldı. Uzun uğraşlar sonucu sadece belirli bir bölgenin değişimi yönünde karar alındı, fakat bu değişim için de en az 4 aydır bekletiliyorum. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülüyor; son olarak da gümrükte problem çıktığı ve parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor.

Hem yüksek bedel ödeyip hem de bu kadar kısa sürede paslanma ve soyulma yaşamak, ardından aylarca oyalanmak istemiyorum. Schnelle markasından, satın aldığım akıllı evyenin paslanma ve soyulma sorununun tamamen giderilmesini, gerekiyorsa ürünün komple değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.