Schnelle Hatalı Montaj Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Dolapların Küflenmesi Ve Maddi Zarar

Schnelle firmasından Temmuz ayında kendi siteleri üzerinden iletişime geçerek havale yoluyla akıllı evye satın aldım. Ekim ayında montaj talebinde bulundum ve ancak 3 Kasım’da montaj için ekip gönderdiler; bu süreçte de oldukça bekletildim.

Tekirdağ’daki montaj için, bu işten gerçekten anlayan usta gönderilmedi; bunun yerine bu evyenin montajını ilk kez yapacak, işten pek anlamayan bir eleman yönlendirildi. Montaj sırasında bu kişiye uzaktan kamera açtırılarak ne yapması gerektiği öğretilmeye çalışıldı. O gün su kesik olduğu için bağlantı sonrası herhangi bir deneme yapılmadı, “daha sonra geliriz, kontrol etmeden olmaz” denilerek ayrıldılar.

Yeni evimizin suyu 17 Aralık’ta açıldığında, montaj yapılan yerden su sızıntısı olduğunu ve bağlantı hatası bulunduğunu fark ettik. Bu hata nedeniyle yepyeni dolaplarımız ıslandı ve zamanla küflenmeye başladı. O tarihten bu yana defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen ne bir teknik servis yönlendirildi ne de sorunum ciddiyetle ele alındı.

Bu süreçte özellikle Schnelle’in satış pazarlamacısı olan İ*** Bey ile her aşamada irtibata geçtim, kendisinden destek istedim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca M*** Hanım ve Ö** Hanım ile de görüştüm, fakat onlar da yaşadığım mağduriyeti gidermediler ve teknik servis gönderilmedi.

Bu firmanın ürününü bizzat ben bulup eşimi de güvenilir oldukları konusunda ikna ettim. Yeni evimizin yeni dolaplarının daha ilk günden su alıp küflenmesi, hem maddi zarar yaşamamıza hem de aile içinde gerginlik ve sorunlara neden oldu. Ürünün sökülüp bu kez gerçekten işten anlayan, yetkin bir usta tarafından doğru şekilde yeniden montajının ivedilikle yapılmasını ve hatalı montaj nedeniyle oluşan dolap zararımın yanı sıra yaşadığım maddi ve manevi zararın eksiksiz olarak yine ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.