Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İptal Ve İade Talebi

24.06.2026 tarihinde SC Sarvin isimli internet sitesinden 10 adet ürün içeren, toplam 2.018 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 4 adet 5‑6 yaş çocuk pijama takımı, 2 adet erkek gömlek, 1 adet erkek penye alt pantolon, 1 adet erkek uzun kollu sweat t‑shirt ve 2 adet erkek gömlek siparişi verdim ve hepsini L beden olarak seçtim. Buna rağmen tarafıma sadece 3 ürün gönderildi; gelen ürünler ise siparişimden tamamen farklı olarak 2XL beden 2 adet t‑shirt ve 2XL beden 1 adet pantolon şeklinde ulaştı.

Hem ürünler eksik hem de beden ve ürün içerikleri yanlış olmasına rağmen siparişin iptal ve iade işlemini site üzerinden gerçekleştiremiyorum; sistem buna izin vermiyor. Sipariş numaram 184NF9943K’dır ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Site tarafından iletilen WhatsApp iletişim numarasından defalarca iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yine kendi sitelerindeki destek bölümünden de talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi ve sorun çözülmedi.

Ödediğim ücretin karşılığında eksik ve yanlış ürün gönderimi yapıldığı için, siparişimin iptal edilmesini ve 2.018 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik ve hatalı gönderim ile iletişimsizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.