Instagram'da Yanlış Beden Ve Geciken İade Süreci İçin Kargo Ücretini Ödettiren Satıcıya Şikayet

Instagram’da erkek giyim üzerine satış yapan SC Sarvin isimli sayfadan 13.05.2026 tarihinde 2 adet siyah XL beden t-shirt sipariş verdim. Ancak tarafıma XL yerine small beden ürün gönderildi. Ürünleri 20.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve satıcının hatası olmasına rağmen iade kargo ücretini de ben ödedim. Sipariş numaram 925QQ5791B’dir.

Yaklaşık iki aya yakın süredir iade sürecim tamamlanmadı. Sayfanın herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. Defalarca yazmama rağmen her seferinde “işlem sırasında” denilerek oyalandım. Bugün yaptığım görüşmede de yine aynı ifade kullanıldı, ancak aradan neredeyse 2 ay geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kendi hataları sonucu yanlış beden ürün göndermelerine rağmen hem kargo ücretini ödemek zorunda kaldım hem de ödediğim ürün bedellerinin iadesi yapılmadı. İade ettiğim tişörtlerin ücretinin ve ödediğim kargo tutarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.