Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderimi, İade Talebinin İhmali Ve Gecikmiş Geri Ödeme

SC Sarvin’den internet üzerinden toplam 2.383,38 TL tutarında birkaç parça kıyafet (pantolon ve gömlek gibi ürünler) satın aldım. Gelen ürünlerin hem yanlış hem de bazı parçalarının yırtık ve sökük olduğunu görünce firmayla iletişime geçtim. Ürünlerin bu halde gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim ancak bana iade almadıklarını söylediler.

Buna rağmen yanlış ve yırtık ürünleri firmaya iade ettim, fakat ödemiş olduğum tutar tarafıma geri ödenmedi. Bunun üzerine SC Sarvin’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve davayı kazandım. Hakem Heyeti kararında, ödediğim ücretin tarafıma iadesi için firmaya 2 haftalık süre verildi, ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesi hem de Hakem Heyeti kararına rağmen paramın iade edilmemiş olması nedeniyle son derece mağdur edildim. Hakem Heyeti kararında yer alan para iadesinin, faiziyle birlikte 2.383,38 TL üzerinden derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatımla görüştüğümü ve icra yoluna başvuracağımı, yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.