Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Gecikmesi

Scsavrin firmasının internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde siyah yakalı lastikli boxy deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 288TA3143I. Ürünüm 10 gün boyunca elime ulaşmadı, bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yazarak siparişimin durumunun kontrol edilmesini istedim.

Herhangi bir onayım alınmadan, bir anda ürünü iptal ettiklerini ve iade sürecine aldıklarını söylediler. Gerekçe olarak da ürünün faturasının çıkmadığını belirttiler. 14 Şubat tarihinde siparişimin iptal edildiğini, ürün bedeli olan 1.099,8 TL’nin kredi kartıma iade edileceğini ilettiler; ancak aradan 1 ay 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonları sürekli meşgul çalıyor ya da hiç çalmıyor, ayrıca ulaşabileceğim bir e-posta adresi de bulunmuyor. Yani firma hiçbir kanaldan dönüş yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım 1.099,8 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.